Trung tâm thương mại điện tử của Vingroup
Đăng nhập & Đăng ký
Tài khoản
Bạn có thể thay đổi Quận/Huyện giao hàng tại đây
0

Nghề Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại

  • Sách giới thiệu mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM
  • Kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hiện đại và kinh nghiệm điều hành nhiều năm
  • Là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho các quyết định của nhà lãnh đạo
69.000đ
Sản phẩm tạm thời hết hàng. Xem thêm sản phẩm tương tự tại đây
Khuyến mãi

Thông số sản phẩm

Kích thước 13 x 20.5cm
Tác giả Bùi Xuân Phong
Nhà xuất bản Lao động - Xã hội
Năm xuất bản 2012
Đơn vị phát hành Alpha Books
Thể loại Marketing - Bán hàng

Thông tin sản phẩm

Nghề Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại

Cuốn sách Nghề Dịch Vụ Khách Hàng Qua Điện Thoại đặc biệt giới thiệu một mô hình tổng thể kết hợp giữa Contact Center và CRM để không chỉ tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng mà còn là nguồn thông tin hữu ích về phản hồi thị trường cho các quyết định của nhà lãnh đạo.

Sách là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hiện đại và kinh nghiệm điều hành nhiều năm để đưa ra các nguyên tắc và hướng dẫn hữu hiệu. Trong khi Contact Center vẫn còn là điều mới mẻ ở Việt Nam với rất ít các khóa đào tạo, tài liệu tham khảo, cuốn sách thực sự sẽ là nguồn tư liệu quý báu cho các nhà quản lý và những người muốn tiến xa hơn trong lĩnh vực này.

Giao hàng bởi Adayroi.
Giao hàng toàn quốc.
Đổi trả trong 3 ngày, thủ tục đơn giản.
Nhà cung cấp xuất hóa đơn cho sản phẩm này.
Giao hàng bởi Adayroi.
Giao hàng toàn quốc.
Đổi trả trong 3 ngày, thủ tục đơn giản.
Nhà cung cấp xuất hóa đơn cho sản phẩm này.

Đánh giá & Bình luận