Trung tâm thương mại điện tử của Vingroup
Đăng nhập & Đăng ký
Tài khoản
Bạn có thể thay đổi Quận/Huyện giao hàng tại đây
0

Câu hỏi thường gặp » Tài khoản

Quý khách bấm nút "Đăng ký" ở góc phải trên cùng màn hình, điền đủ các thông tin theo yêu cầu.
Nếu Quý khách không tìm thấy email kích hoạt trong mục Inbox, vui lòng kiểm tra trong mục Thư rác/Spam/Email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adayroi qua tổng đài 1900 1901 (1000đ/phút) để được hỗ trợ.
Để thay đổi thông tin trong tài khoản mua hàng tại ADAYROI, Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình. Click vào nút tam giác cạnh tên tài khoản của bạn, chọn » Quản lý tài khoản » click chọn Thông tin cơ bản » click chỉnh sửa để chỉnh sửa thông tin cần thiết.
Click vào link Quên mật khẩu và thực hiện theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu mới hoặc liên hệ tổng đài 1900 1901 để được hỗ trợ.
Quý khách có thể thực hiện mua theo 2 cách:
  • Cách 1: Mua hàng không cần đăng nhập.
  • Cách 2: Mua hàng khi đã có tài khoản đăng ký trên ADAYROI.
Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
  • Bước 1: Truy cập vào website www.adayroi.com.
    Trường hợp Quý khách đã có tài khoản:

    • - Click Đăng nhập.
    • - Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu: Tên tài khoản, mật khẩu.

  • Bước 2: Quý khách vui lòng chọn sản phẩm/dịch vụ cần mua.

  • Bước 3: Click Mua ngay.
    Hoặc click Cho vào giỏ hàng » Tiến hành đặt hàng.
    Sau đó điền đẩy đủ các thông tin theo yêu cầu.

  • Bước 4: Sau khi Quý khách đặt hàng thành công » Hiển thị mã đơn hàng trên website.
    Thông tin xác nhận đơn hàng thành công sẽ được gửi đến email và số điện thoại của khách hàng ngay sau đó.
    Trường hợp Quý khách không nhận được email. Vui lòng liên hệ theo số hotline 1900 1901 để được tư vấn và hỗ trợ.

* Nhân viên chăm sóc khách hàng của Adayroi sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thông tin đặt hàng của quý khách.
* Adayroi sẽ ngay lập tức gửi email và tin nhắn từ hệ thống sau khi Quý khách đặt hàng thành công.
* Adayroi sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng qua email và tin nhắn để Quý khách theo dõi.

Quý khách vui lòng:

  • - Truy cập www.adayroi.com.
  • - Nhấn vào mục Kiểm tra đơn hàng.
  • - Điền Mã đơn hàng mà quý khách đã được thông báo qua mail hoặc số điện thoại (Chỉ điền được mã đơn hàng mới hiện được thông tin yêu cầu)
  • - Bấm vào nút Kiểm tra đơn hàng để xem tình trạng đơn hàng.
  • - Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng qua tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1901.
  • - Quý khách vui lòng cung cấp Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đăng ký/đặt hàng, Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra, thông báo và thay đổi tình trạng đơn hàng của Quý khách.
Quý khách có thể bấm vào Kiểm tra đơn hàng ở góc phải đầu trang » nhập mã đơn hàng » bấm nút Kiểm tra để xem tình trạng đơn hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1901 của Adayroi để được tư vấn và giải quyết chi tiết.
Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1901 của Adayroi để được tư vấn và giải quyết chi tiết.
Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1901 của Adayroi để được tư vấn và giải quyết chi tiết.
Quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho Adayroi qua tổng đài 1900 1901 để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.
  • - Trường hợp đơn hàng được đóng gói thành nhiều kiện hoặc có sản phẩm không đúng như thông tin trên website, chúng tôi sẽ lưu ý đơn vị vận chuyển giao phần còn lại hoặc xử lý theo yêu cầu của Quý khách.
  • - Trường hợp thiếu quà khuyến mại/sản phẩm tặng kèm chúng tôi sẽ lưu ý và giao bổ sung đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
  • - Trường hợp đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1901 để hỗ trợ và hướng dẫn các bước xử lý.
Quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho Adayroi qua tổng đài 1900 1901 để được hỗ trợ và hướng dẫn xử lý kịp thời.
Trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm bị vỡ hoặc không vận hành được vui lòng liên hệ ngay lập tức với Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1901 của Adayroi, chúng tôi sẽ ngay lập tức thay thế sản phẩm khác cho quý khách.
Chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là "Thanh toán khi nhận hàng". Tuy nhiên chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại www.adayroi.com.
Nếu Quý khách chưa thể đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với tổng đài 1900 1901 của Adayroi để được đặt hàng và hỗ trợ tư vấn sản phẩm. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!!!
Mã điện tử là một hình thức hoàn trả giá trị tương đương với giá trị sản phẩm Quý khách đã đặt hàng Quý khách có thể sử dụng mã điện tử như một mã voucher (mã giảm giá) để thanh toán cho bất kỳ Sản phẩm, Dịch vụ nào tại Adayroi. Mã điện tử chỉ có thể được được sử dụng 1 lần và có giá trị trong 1 năm kể từ ngày phát hành.
Mã số phiếu điện tử là một dãy gồm…chữ số được gửi vào email và điện thoại mà Quý khách sử dụng để mua hàng sau khi quý khách đã đặt mua và thanh toán thành công. Quý khách cần ghi nhớ và cung cấp mã số phiếu điện tử khi đến nhận hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ. Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật mã số phiếu điện tử của mình, Adayroi sẽ không chịu trách nhiệm về việc làm lộ hoăc bị người khác sử dụng mất mã số phiếu điện tử này.
Hạn sử dụng của mã số phiếu điện tử được thông báo trên website của Adayroi cho từng loại hàng hóa/dịch vụ cụ thể được cung cấp.
Mã số phiếu được bán áp dụng cho 01 lần sử dụng dịch vụ vì vậy Quý khách mua và sử dụng mã số phiếu không được trả lại số tiền thừa trên giá trị mã số phiếu quý khách đã mua.
  • - Phí giao hàng là chi phí phát sinh đối với những đơn hàng có tổng giá trị ≤ 150.000đ.
  • - Phí giao hàng sẽ được Adayroi tính 35.000đ/01 đơn hàng và cộng gộp vào tiền hàng khi Quý khách đặt hàng.
Khi Quý khách thao tác đặt hàng nếu đơn hàng có tổng giá trị ≤ 150.000đ, hệ thống Adayroi sẽ thông báo đơn hàng phát sinh phí giao hàng là 35.000đ.
Adayroi chỉ thu phí giao hàng khi đơn hàng ≤ 150.000đ.
Phí hàng cồng kềnh là chi phí phát sinh khi Quý khách đặt đơn hàng mà trong đó có sản phẩm kích thước lớn. Phí hàng cồng kềnh được tính dựa theo khối lượng/thể tích của thùng hàng sản phẩm với thông tin và biểu phí được quy định chi tiết tại Chính sách giao hàng.
Ngay khi Quý khách tiến hành đặt hàng, hệ thống Adayroi sẽ hiện thị chi tiết đơn hàng gồm tổng giá trị đơn hàng và phí hàng cồng kềnh (nếu có).

Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ liện hệ xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng với Quý khách.

  • - Adayroi thực hiện giao hàng theo Thời gian giao hàng của Adayroi đã thông báo trong đơn hàng.
  • - Quý khách phải ký xác nhận đơn hàng khi nhận hàng.
  • - Nếu chưa thanh toán Quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên Giao nhận của Adayroi.
Quý khách có thể truy cập website Adayroi.com và nhập mã đơn hàng cần kiểm tra để cập nhật và kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Hoặc Quý khách vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH của Adayroi theo số Hotline 1900 1901 để được hỗ trợ tốt nhất.
Hiện tại, Adayroi có hỗ trợ chọn thời gian giao hàng nếu Quý khách có nhu cầu. Vui lòng liên hệ tổng đài 1900 1901 để được trợ giúp và hướng dẫn cụ thể.
Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Trước khi giao đơn hàng nhân viên giao vận của Adayroi sẽ liên hệ trước với Quý khách.
Các đơn hàng giao chậm do một số nguyên nhân khách quan sau:
  • - Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách. Trường hợp này Adayroi sẽ liên lạc lại với Quý khách để hẹn lại thời gian giao sản phẩm.
  • - Có trục trặc về vấn đề hàng hóa (Hàng chưa về, sản phẩm nhập kho bị lỗi…). Adayroi sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
Adayroi sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách đăng ký khi mua hàng, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riêng hay văn phòng làm việc.
Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên giao vận sẽ gọi điện để thông báo trước cho Quý khách. Trong trường hợp quý khách đi vắng, quý khách vui lòng báo lại với nhân viên giao vận hoặc nhân viên CSKH của Adayroi để được hỗ trợ tốt nhất.
  • - Tài khoản điểm Adayroi
  • - Thẻ Adayroi (Gift-card)
  • - Thẻ ATM (thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán nội địa)
  • - Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế
  • - Tiền mặt (COD)
  • - Thẻ ATM (thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán nội địa) và thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế qua máy quẹt thẻ của Ngân hàng (POS, mPOS).
Mong muốn của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt với nhất. Vì vậy Adayroi chúng tôi đưa ra rất nhiều phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:
  • - Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • - Thanh toán bằng thẻ Quốc tế (Visa, Master, Union Pay, JCB)
  • - Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa qua cổng SmartLink
  • - Thanh toán bằng "Thẻ Mua Hàng"
  • - Thanh toán bằng Tài khoản Adayroi
Để biết thông tin chi tiết về từng phương thức thanh toán Quý khách vui lòng tham khảo tại Chính sách thanh toán.

Là viết tắt của Cash On Delivery nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Adayroi chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

Đây là phương thức thanh toán đơn giản, an toàn, không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi Quý khách lựa chọn hình thức này.

Adayroi chỉ chấp nhận thanh toán bằng COD cho các đơn hàng tại HN và TPHCM.

Adayroi chỉ chấp nhận giao dịch thanh toán tiền mặt bằng VNĐ. Đối với trường hợp thẻ ngân hàng của Quý khách có số dư tính bằng ngoại tệ thì việc thanh toán phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành có quy định khách hàng được quy đổi ngoại tệ ra VNĐ để thanh toán trực tuyến hay không.

Khi chọn hình thức thanh toán COD, ngoài việc thanh toán bằng tiền mặt, Quý khách hoàn toàn có thể thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ Quốc tế (Visa, Master, JCB, Union Pay) khi nhân viên giao hàng tới giao hàng. Khi nhân viên giao hàng tới sẽ mang thiết bị tới để Quý khách có thể thanh toán.

Nhân viên giao hàng cà thẻ nhiều lần là do máy POS chưa đọc được dữ liệu thẻ của Quý khách, vì vậy tài khoản của Quý khách hoàn toàn không bị trừ tiền. Chỉ khi giao dịch thành công, nhân viên giao hàng giao hóa đơn giao dịch cho Quý khách thì tài khoản của Quý khách mới bị trừ tiền tương ứng với số tiền Quý khách cần thanh toán.

Khi nhân viên giao hàng nhập sai số tiền và thao tác lại từ đầu, nhân viên của chúng tôi đã thực hiện thao tác Hủy giao dịch, do đó tài khoản của Quý khách không bị trừ tiền. Adayroi chỉ ghi nợ tài khoản của Quý khách khi giao dịch thành công và không có thao tác Hủy. Để tránh vướng mắc, trong trường hợp này, Quý khách hãy kiểm tra đầy đủ cả 2 hóa đơn: Hóa đơn giao dịch Hủy thành công và hóa đơn giao dịch thành công.

Khi nhân viên giao hàng nhập sai số tiền và thao tác lại từ đầu, nhân viên của chúng tôi đã thực hiện thao tác Hủy giao dịch, do đó tài khoản của Quý khách không bị trừ tiền. Adayroi chỉ ghi nợ tài khoản của Quý khách khi giao dịch thành công và không có thao tác Hủy. Khi giao dịch Hủy và giao dịch thanh toán đơn hàng thành công, ngân hàng đều gửi hóa đơn điện tử về địa chỉ email mà Quý khách đăng ký ngay trên thiết bị MPOS. Để tránh vướng mắc, trong trường hợp này, Quý khách chú ý kiểm tra email đầy đủ cả 2 hóa đơn: Hóa đơn giao dịch Hủy thành công và hóa đơn giao dịch thành công.
Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa/dịch vụ tại các máy POS/MPOS của Adayroi.
Adayroi chấp nhận tất cả các loại thẻ được phát hành bởi Visa, MasterCard, JCB, Union Pay và American Express.Thông tin về thẻ của Quý khách sẽ được bảo mật bằng các tiêu chuẩn mã hóa hàng đầu hiện nay. Đối với hình thức cà thẻ bằng máy mPOS, chúng tôi chưa hỗ trợ cho thẻ American Express.

Adayroi coi việc bảo mật thông tin khách hàng là điều vô cùng quan trọng và chúng tôi thực hiện nó rất nghiêm túc. Mỗi giao dịch bằng thẻ tín dụng được diễn ra trong môi trường an toàn tuyệt đối dưới sự giám sát chặt chẽ bằng hệ thống.

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, Adayroi hoàn toàn không lưu giữ lại thông tin về thẻ tín dụng của quý khách mà các thông tin này sẽ được chuyển trực tiếp đến hệ thống ngân hàng của chúng tôi. Trong trường hợp quý khách đang sử dụng thẻ tín dụng không phải dưới tên mình, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Việc sử dụng thẻ tín dụng không phải tên mình là vi phạm điều lệ về sở hữu tài khoản thẻ tín dụng, do đó Quý khách vui lòng không sử dụng tài khoản của người khác.

Trường hợp Quý khách đã sử dụng thẻ của người khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 1900 1901 để được nhân viên hỗ trợ.

Quý khách hoàn toàn có thể hỗ trợ bạn bè người thân trong việc trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên Adayroi. Tuy nhiên Quý khách cần lưu ý không tiết lộ thông tin thẻ cho bất kì ai, Quý khách cần phải là người trực tiếp thanh toán đơn hàng.
OTP (One time Password) là mật khẩu được sử dụng 1 lần được Ngân hàng gửi tới điện thoại di động của Quý khách để xác thực giao dịch thanh toán. Mỗi lần thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến tại Adayroi, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi OTP đến điện thoại di động của quý khách, Quý khách sẽ điền OTP và xác thực giao dịch để hoàn thiện việc thanh toán.
Smartlink là đối tác thanh toán của Adayroi. Khi bạn thanh toán qua Smartlink bạn sẽ được thêm một lần nữa đảm bảo giao dịch của chính mình.
Hiện nay Thanh toán trực tuyến là hình thức thanh toán đảm bảo an toàn nhất nếu như chủ tài khoản, chủ thẻ tuân thủ đầy đủ các yêu cầu bảo mật của đơn vị phát hành thẻ cũng như chủ thẻ lựa chọn đúng đơn vị chấp nhận thẻ an toàn như Adayroi. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm về điều đó.

Cơ chế hoạt động của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến ngày nay khá bảo mật tuy nhiên không thể loại trừ được những khả năng rủi ro nếu người dùng bất cẩn làm thất thoát thông tin và bị kẻ xấu lợi dụng. Adayroi xin lưu ý Quý khách về các biện pháp để bảo vệ tài khoản của mình:

  • - Không đăng nhập vào máy tính công cộng và sử dụng thẻ, tài khoản ngân hàng để thanh toán
  • - Không lưu mật khẩu tại các máy tính công cộng hoặc máy tính lạ
  • - Giao dịch với các website có ký hiệu bảo mật an toàn giao dịch (hiện nay là các site có đường url là https://)
  • - Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai
  • - Đặt mật khẩu an toàn: có cả chữ, số và ký tự đặc biệt
  • - Không cho bất kỳ ai mượn thẻ, tài khoản giao dịch
  • - Giữ cẩn thận điện thoại di động có chứa SIM số điện thoại mà bạn đăng ký với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán vì đây chính là chìa khóa kịch hoạt mọi giao dịch của Quý khách
Tại Adayroi chúng tôi việc bảo mật thông tin khách hàng là điều vô cùng quan trọng và chúng tôi thực hiện nó rất nghiêm túc. Vì vậy trong một số trường hợp chúng tôi có thể cần sự hỗ trợ của Quý khách trong việc gửi cho chúng tôi một bản sao CMTND/bản scan mặt trước thẻ tín dụng, che 06 số ở giữa. Chúng tôi chỉ tiến hành thực hiện đơn hàng của quý khách sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công. Sau 48h kể từ thời điểm đặt hàng các đơn hàng với giao dịch chưa được xác nhận thanh toán thành công sẽ được tự động hủy và hoàn tiền trên hệ thống.

Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại quý khách dùng để đặt hàng sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận.

Quý khách cũng có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại menu Kiểm tra đơn hàng để kiểm tra tình trạng thanh toán của đơn hàng.

Adayroi cung cấp cho Quý khách nhiều hình thức thanh toán tiện dụng, đối với hình thức thanh toán Online, Quý khách chỉ cần làm thao tác trên máy tính, điện thoại mà không phải cầm tiền ra ngoài ngân hàng để thanh toán, ngoài ra Quý khách còn có thể quản lý được phần chi tiêu của chính mình.

Hiện tại Adayroi chưa có ưu đãi cho bất kỳ hình thức thanh toán nào, nếu có chúng tôi sẽ thông báo trên Website để người dùng được biết.

Có 2 lý do thường gặp cho việc không ghi nhận thanh toán:
  • - Lỗi đường truyền từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc lỗi đường truyền internet của người dùng.
  • - Người sử dụng tắt trình duyệt hoặc tự chuyển trang mà không chờ cho đến khi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán chuyển trang về Adayroi.
Adayroi sẽ tự động phát hiện và điều chỉnh trạng thái trong vòng 1 giờ làm việc. Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm.
Để thuận tiện nhất cho khách hàng, Adayroi MIỄN PHÍ hoàn toàn đối với các giao dịch mua hàng trên website của chúng tôi.
Hiện tại Adayroi chỉ chấp nhận tài khoản thẻ Visa được phát hành bởi các ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng quốc tế tại Việt Nam, do đó đối với trường hợp của Quý khách chúng tôi sẽ xem xét và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Đối với trường hợp của Quý khách chúng tôi sẽ hỗ trợ HỦY ĐƠN HÀNG và hoàn tiền về tài khoản Adayroi của Quý khách với điều kiện:
  • - Đơn hàng chưa được đi giao
  • - Tiền đã về tài khoản ngân hàng của Adayroi
Sau khi có tiền trong tài khoản Adayroi, Quý khách vui lòng tìm đến đơn hàng cần thanh toán và chọn hình thức thanh toán bằng tài khoản Adayroi.
Để đảm bảo cho việc hoàn tiền tới Quý khách được nhanh nhất, Adayroi đảm bảo hoàn tiền cho Quý khách trong thời gian từ 03 - 05 ngày làm việc tùy thuộc vào hình thức hoàn tiền mà Quý khách lựa chọn. Đối với hình thức hoàn tiền bằng Chuyển khoản Ngân hàng hoặc về Tài khoản thẻ qua Smartlink, thời gian tiền về tài khoản của Quý khách phụ thuộc vào Ngân hàng phát hành thẻ, thời gian dao động từ 07 ngày đến ngày sao kê.
Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính trong quá trình đặt hàng Quý khách vui lòng điền thông tin để xuất hóa đơn khi đến bước chọn hình thức thanh toán. Trường hợp nếu khách hàng không điền thông tin, Adayroi vẫn gửi hóa đơn tài chính về địa chỉ email khách hàng đăng ký sau 03 ngày đơn hàng thanh toán thành công. Sau thời gian 03 ngày mà Quý khách muốn thay đổi thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ số 1900 1901 để nhận được sự trợ giúp từ Trung tâm CSKH Adayroi.
Quý khách cần gọi điện đến trung tâm CSKH của Adayroi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ yêu cầu Quý khách khai báo 1 số thông tin cần thiết để xuất lại hóa đơn. Thời gian để giải quyết việc cấp lại hóa đơn của Quý khách dự kiến trong vòng 3 ngày làm việc.
Giao dịch trực tuyến có thể bị lỗi do nhiều nguyên nhân, nguyên nhân chủ yếu do lỗi đường truyền giữa các ngân hàng. Nếu gặp lỗi, bạn vui lòng thông báo ngay cho Adayroi theo số điện thoai 1900 1901 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Thẻ mua hàng Adayroi là thẻ không định danh, Quý khách có quyền cho, tặng, chuyển nhượng. Tuy vậy nếu bị mất hoặc đánh cắp thì Quý khách không thể lấy lại số dư của thẻ để thanh toán trên Adayroi.

Nếu Quý khách thanh toán trực tuyến qua website thì có thể áp dụng nhiều hình thức thanh toán cho 1 đơn hàng: Thẻ mua hàng, tài khoản điểm Adayroi, thẻ ngân hàng (trong nước hoặc quốc tế).

Nếu Quý khách thanh toán bằng hình thức COD thì có thể thanh toán 1 phần đơn hàng bằng tiền mặt, 1 phần bẳng thẻ ngân hàng.

Lưu ý: Adayroi không áp dụng hình thức thanh toán từ 2 thẻ ngân hàng trở lên cho cùng 1 đơn hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1901 để được tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn đổi trả sản phẩm.
Adayroi chỉ đổi trả các sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm được đổi trả. Để được tư vấn cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1901 để được hỗ trợ và hướng dẫn. Hoặc tham khảo tại Chính sách đổi trả.
Quý khách liên hệ với Adayroi qua tổng đài 1900 1901, Nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ ngay lập tức cập nhật tình trạng đơn hàng đổi trả.
Trong thời gian tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Adayroi nhận lại sản phẩm, Quý khách sẽ nhận được thông báo kết quả trả hàng của mình.
Trong thời gian 1 đến 7 ngày làm việc từ khi xác nhận thành công đơn hàng đổi trả, Adayroi sẽ thực hiện hoàn tiền cho Quý khách theo phương thức đã thực hiện mua hàng.
Quý khách có thể kiểm tra Phiếu bảo hành sản phẩm được đóng gói bên trong sản phẩm.
Hoặc vui lòng liên hệ tổng đài 1900 1901 để được hỗ trợ tư vấn.
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với địa chỉ bảo hành gần nhất in trên Phiếu bảo hành hoặc liên hệ tổng đài 1900 1901 để được hỗ trợ tư vấn.
Nhà Cung Cấp sản phẩm sẽ bảo hành sản phẩm cho Quý khách với những căn cứ như sau:
  • - Phiếu bảo hành chính hãng.
  • - Phiếu mua hàng của Adayroi.
  • - Tem dán trên sản phẩm.
Chi phí này sẽ phụ thuộc vào chính sách bảo hành của nhà Nhà cung cấp. Sản phẩm của Adayroi là sản phẩm chính hãng do đó sẽ bảo hành sản phẩm theo quy định của Nhà sản xuất. Adayroi khuyến khích Quý khách liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành chính hãng để được hỗ trợ tốt nhất.
Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành Quý khách sẽ chịu chi phí bảo hành (tùy thuộc vào chính sách bảo hành của Nhà sản xuất).
Để tìm hiểu về thông tin sản phẩm, Quý khách có thể click vào sản phẩm muốn mua trên website Adayroi luôn có đầy đủ các thông tin chi tiết về sản phẩm đó. Hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài Adayroi 1900 1901 để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất.
Giá trên Adayroi là giá tốt nhất mà chúng tôi có thể cung cấp đến Quý khách. Tuy nhiên trong một số trường hợp giá sản phẩm có thể điều chỉnh mà không thông báo trước.
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline của ADAYROI theo số 1900 1901, hoặc liên hệ trực tiếp qua line chat với Adayroi từ 8h đến 22h. Ngoài ra, Quý khách có thể gửi email qua hòm thư: cskh@adayroi.com vào tất cả các ngày trong tuần.
Là từ viết tắt của Value Added Tax, nghĩa là Thuế giá trị gia tăng - Thuế bán hàng. Theo quy định của Nhà nước, mọi giao dịch đều phải chịu thuế do Nhà nước quy định.
Để được tích lũy điểm vào thẻ VinID khi mua hàng tại ADAYROI, Quý khách vui lòng kết nối thẻ VinID vào tài khoản ADAYROI.
Click vào tên tài khoản của bạn, chọn » Quản lý tài khoản » click chọn Thông tin thẻ » Click KẾT NỐI Thẻ VinID MỚI, điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu.
"Quý khách tiến hành đặt hàng như bình thường. Đến bước lựa chọn hình thức thanh toán, quý khách chọn » Sử dụng thẻ VinID, điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu.
Vui lòng liên hệ theo số hotline 1900 1901 để được tư vấn và hỗ trợ thêm."